工信部|关于发布中小企业数字化水平评测指标（2022年版）的通知

工信部|关于发布中小企业数字化水平评测指标（2022年版）的通知 

各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团中小企业主管部门：

　　为助力中小企业数字化转型，我部组织相关单位共同研究制定了《中小企业数字化水平评测指标(2022年版)》(以下简称《评测指标》)，有关事项通知如下：

　　一、主要内容

　　《评测指标》根据行业特点，分为制造业数字化水平评测表(附件1)、生产性服务业数字化水平评测表(附件2)、其他行业数字化水平评测表(附件3)三个类别，从数字化基础、经营、管理、成效四个维度综合评估中小企业数字化发展水平，依据企业评测得分，将数字化水平划分为四个等级：

　　一级(20-40分)：开展了基础业务流程梳理和数据规范化管理，并进行了信息技术简单应用。

　　二级(40-60分)：利用信息技术手段或管理工具实现了单一业务数字化管理。

　　三级(60-80分)：应用信息系统及数字化技术进行数据分析，实现全部主营业务数字化管控。

　　四级(80分以上)：利用全业务链数据集成分析，实现数据驱动的业务协同与智能决策。

　　二、使用方式

　　(一)企业根据自身实际情况自愿自主填报，进行真实性承诺即可获得评测结果。评测结果将作为《优质中小企业梯度培育管理暂行办法》(工信部企业〔2022〕63号)附件2“专精特新中小企业认定标准”第5个评价指标“数字化水平”的评价依据。

　　(二)根据《评测指标》开发的评测系统(网址为https://zjtx.miit.gov.cn)供广大中小企业免费使用。鼓励相关单位采用《评测指标》开展调查研究或运用评测结果。

　　(三)我部将组织有关参编单位持续迭代完善《评测指标》，为企业提供更加科学合理的数字化水平测评工具，也欢迎社会各界对评测表提出完善意见建议。

　　工业和信息化部办公厅

　　2022年10月5日

一级指标及权重	二级指标及权重	序号	问卷	题型
一、数字化基础 （25%）	业务 系统 （40%）	1	企业通过部署工业互联网公有云/私有云/混合云平台等形式，实现业务的数字化管理情况 □单个业务环节 □关键业务环节 □绝大部分业务环节 □全覆盖 □以上均无	单选
	数据 资源 （30%）	2	企业实现各类数据汇聚及应用的情况 □建立了统一的数据编码、数据交换格式和规则等 □信息系统实现了数据及分析结果的跨部门共享 □构建了数据算法模型，支撑业务人员进行数据分析 □构建了可视化数据分析工具 □以上均无	多选
	网络 安全 （30%）	3	企业在保障网络安全方面采取的举措 □使用了工业级网络安全产品及服务，尚未建立网络安全保障制度 □建立了网络安全保障制度，尚未开展网络安全等级自评估 □开展了网络安全等级自评估，尚未通过第三方机构的验收认定 □网络安全等级评估通过了第三方机构的验收认定 □以上均无	单选
二、数字化经营 （45%）	研发 设计 （10%）	4	企业的生产服务流程中是否涉及研发设计场景 □是，则回答下题 □否，则无需回答下题   企业实现研发设计数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务研发设计项目实现下列数字化场景即可勾选该项） □运用各类信息资源，收集产品设计创意，开展产品创意测试与验证 □建设和应用产品设计组件库，在研发设计过程中进行调用 □将数字技术、网络技术、传感技术融合进产品中，提高产品的附加值 □开展产业链上下游产品数据共享，实现产业链上下游的资源信息互通，提高研发效率 □以上均无	多选
	仓储 物流 （10%）	5	企业的生产服务流程中是否涉及仓储物流场景 □是，则回答下题 □否，则无需回答下题   企业实现仓储物流数字化场景的覆盖范围 （注1：50%以上关键原料、半成品、成品等实现下列数字化场景即可勾选该项） （注2：通过第三方、第四方物流实现的仓储物流数字化，如覆盖下述场景也可勾选） □物料条码管理：统一条码管理标识货物 □智能仓储：应用数字化技术实现产品自动入库（进厂）、盘库或出库（出厂） □精准配送：应用数字化技术实现动态调度、自动配送或路径优化 □货物实时跟踪：应用数字化技术实现货物流转的全程跟踪 □物流监测与优化：应用数字化技术实现运输配送全程跟踪或异常预警，装载能力优化或配送路径优化 □以上均无	多选
	业务 流程 （20%）	6	企业实现业务流程数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项） □策划阶段：通过信息系统实现资源分配、任务分解和项目节点设置 □执行阶段：通过信息系统进行过程实施监控和反馈 □监测和控制阶段：应用信息系统监控业务绩效、资源、管理风险，对于变更可根据计划内容和时间进行管控和调整 □交付阶段：通过数字化技术创新成果交付方式，实现数字化成果交付或实施成效分析 □以上均无	多选
	运营 管理 （20%）	7	企业实现运营管理数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项） □需求创造：通过数字化手段，更加精准地了解消费者的潜在需求，并通过自动化、智能化的工具提供支撑，将消费者的潜在需求转化为真实需求 □业务设计：已通过新一代信息技术和产业技术融合创新，研制和应用新技术，开发和运营知识产权，创造新的市场机会和价值空间 □价值共创：通过大数据技术推动消费者参与数据、产品和服务的生产循环，实现消费者与企业之间、消费者相互之间或企业相互之间的价值共创 □生态圈构建：通过数字化手段将不同类型产品/服务关联起来，形成生态圈，集成式创造并满足消费者的多种需求 □以上均无	多选
	产品 服务 （20%）	8	新一代信息技术在企业产品服务中的应用情况 （50%以上关键产品服务实现下列数字化场景即可勾选该项） □数据增值服务：分析产品或服务的相关数据，应用数字化技术，提供专业服务、设备估值、融资租赁、资产处置等新业务 □主动客户服务：依托客户关系管理系统（CRM），集成数字化技术，实现精细化管理或主动式客户服务 □个性化定制：通过用户和企业的深度交互，提供满足个性化需求的产品定制设计或个性化服务 □以上均无	多选
	市场 营销 （10%）	9	企业实现市场营销数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务市场营销实现下列数字化场景即可勾选该项） □线上渠道建设：应用数字化技术，通过线上互动的方式购买及完成交易 □开展社群营销：组织社群内容的运营和管理，实现与客户进行直接沟通和社群营销 □目标客户精准定位：应用数字化技术，挖掘分析客户信息、构建用户画像，对目标客户进行精准定位 □市场需求分析预测：应用数字化技术，实现对市场未来供求趋势、影响因素或其变化规律的精准分析、判断或预测 □投放过程精准可控：应用数字化技术，按照曝光、点击等行为实现对目标客户群体的广告精准投放 □广告效果精准评估：应用数字化技术，量化评估广告展示到客户购买的数据转化，核算广告投入总量的效果转化率，优化广告传播策略 □销售驱动业务优化：应用数字化技术，根据客户需求变化，动态调整业务运营方案 □以上均无	多选
	售后 服务 （10%）	10	企业实现售后服务质量管理数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键产品售后服务实现下列数字化场景即可勾选该项） □订单质量管理 □客户体验调查 □客户满意度调查 □以上均无	多选
三、数字化管理 （20%）	经营 战略 （15%）	11	企业数字化转型意识与执行水平情况 □已经对数字化转型有了明确的目标（至少半年为期） □已制定了数字化转型规划及具体的实施计划 □已基于战略规划开展业务模式和管理决策方式的变革实践 □以上均无	多选
	管理 机制 （35%）	12	企业在设置数字化组织与管理制度等方面采取的措施 □设置专门的数字化人员岗位或部门 □为数字化人才设立专门的绩效薪酬体系 □对数字化收支单独建账核算 □建立数字化信息系统管理相关制度规范 □以上均无	多选
	人才 建设 （25%）	13	企业在数字化方面培训覆盖的人员范围 □信息化部门员工 □业务部门员工 □企业主要决策人员 □其他员工 □以上均无	多选
	资金 投入 （25%）	14	企业上年度数字化投入占营业收入的比重 □小于1% □[1%,2%) □[2%,3%) □[3%,5%] □大于5%	单选
四、数字化成效 （10%）	生产 效率 （35%）	15	企业上年度人均营业收入 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选
	价值 效益 （35%）	16	企业上年度每百元营业收入中的成本 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选
	服务 质量 （30%）	17	企业上年度客户满意率 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选

附件2：

生产性服务业中小企业数字化水平评测表(2022年版)

一级指标及权重	二级指标及权重	序号	问卷	题型
一、数字化基础 （25%）	业务 系统 （40%）	1	企业通过部署工业互联网公有云/私有云/混合云平台等形式，实现业务的数字化管理情况 □单个业务环节 □关键业务环节 □绝大部分业务环节 □全覆盖 □以上均无	单选
	数据 资源 （30%）	2	企业实现各类数据汇聚及应用的情况 □建立了统一的数据编码、数据交换格式和规则等 □信息系统实现了数据及分析结果的跨部门共享 □构建了数据算法模型，支撑业务人员进行数据分析 □构建了可视化数据分析工具 □以上均无	多选
	网络 安全 （30%）	3	企业在保障网络安全方面采取的举措 □使用了工业级网络安全产品及服务，尚未建立网络安全保障制度 □建立了网络安全保障制度，尚未开展网络安全等级自评估 □开展了网络安全等级自评估，尚未通过第三方机构的验收认定 □网络安全等级评估通过了第三方机构的验收认定 □以上均无	单选
二、数字化经营 （45%）	研发 设计 （10%）	4	企业的生产服务流程中是否涉及研发设计场景 □是，则回答下题 □否，则无需回答下题   企业实现研发设计数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务研发设计项目实现下列数字化场景即可勾选该项） □运用各类信息资源，收集产品设计创意，开展产品创意测试与验证 □建设和应用产品设计组件库，在研发设计过程中进行调用 □将数字技术、网络技术、传感技术融合进产品中，提高产品的附加值 □开展产业链上下游产品数据共享，实现产业链上下游的资源信息互通，提高研发效率 □以上均无	多选
	仓储 物流 （10%）	5	企业的生产服务流程中是否涉及仓储物流场景 □是，则回答下题 □否，则无需回答下题   企业实现仓储物流数字化场景的覆盖范围 （注1：50%以上关键原料、半成品、成品等实现下列数字化场景即可勾选该项） （注2：通过第三方、第四方物流实现的仓储物流数字化，如覆盖下述场景也可勾选） □物料条码管理：统一条码管理标识货物 □智能仓储：应用数字化技术实现产品自动入库（进厂）、盘库或出库（出厂） □精准配送：应用数字化技术实现动态调度、自动配送或路径优化 □货物实时跟踪：应用数字化技术实现货物流转的全程跟踪 □物流监测与优化：应用数字化技术实现运输配送全程跟踪或异常预警，装载能力优化或配送路径优化 □以上均无	多选
	业务 流程 （20%）	6	企业实现业务流程数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项） □策划阶段：通过信息系统实现资源分配、任务分解和项目节点设置 □执行阶段：通过信息系统进行过程实施监控和反馈 □监测和控制阶段：应用信息系统监控业务绩效、资源、管理风险，对于变更可根据计划内容和时间进行管控和调整 □交付阶段：通过数字化技术创新成果交付方式，实现数字化成果交付或实施成效分析 □以上均无	多选
	运营 管理 （20%）	7	企业实现运营管理数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务实现下列数字化场景即可勾选该项） □需求创造：通过数字化手段，更加精准地了解消费者的潜在需求，并通过自动化、智能化的工具提供支撑，将消费者的潜在需求转化为真实需求 □业务设计：已通过新一代信息技术和产业技术融合创新，研制和应用新技术，开发和运营知识产权，创造新的市场机会和价值空间 □价值共创：通过大数据技术推动消费者参与数据、产品和服务的生产循环，实现消费者与企业之间、消费者相互之间或企业相互之间的价值共创 □生态圈构建：通过数字化手段将不同类型产品/服务关联起来，形成生态圈，集成式创造并满足消费者的多种需求 □以上均无	多选
	产品 服务 （20%）	8	新一代信息技术在企业产品服务中的应用情况 （50%以上关键产品服务实现下列数字化场景即可勾选该项） □数据增值服务：分析产品或服务的相关数据，应用数字化技术，提供专业服务、设备估值、融资租赁、资产处置等新业务 □主动客户服务：依托客户关系管理系统（CRM），集成数字化技术，实现精细化管理或主动式客户服务 □个性化定制：通过用户和企业的深度交互，提供满足个性化需求的产品定制设计或个性化服务 □以上均无	多选
	市场 营销 （10%）	9	企业实现市场营销数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键业务市场营销实现下列数字化场景即可勾选该项） □线上渠道建设：应用数字化技术，通过线上互动的方式购买及完成交易 □开展社群营销：组织社群内容的运营和管理，实现与客户进行直接沟通和社群营销 □目标客户精准定位：应用数字化技术，挖掘分析客户信息、构建用户画像，对目标客户进行精准定位 □市场需求分析预测：应用数字化技术，实现对市场未来供求趋势、影响因素或其变化规律的精准分析、判断或预测 □投放过程精准可控：应用数字化技术，按照曝光、点击等行为实现对目标客户群体的广告精准投放 □广告效果精准评估：应用数字化技术，量化评估广告展示到客户购买的数据转化，核算广告投入总量的效果转化率，优化广告传播策略 □销售驱动业务优化：应用数字化技术，根据客户需求变化，动态调整业务运营方案 □以上均无	多选
	售后 服务 （10%）	10	企业实现售后服务质量管理数字化场景的覆盖范围 （50%以上关键产品售后服务实现下列数字化场景即可勾选该项） □订单质量管理 □客户体验调查 □客户满意度调查 □以上均无	多选
三、数字化管理 （20%）	经营 战略 （15%）	11	企业数字化转型意识与执行水平情况 □已经对数字化转型有了明确的目标（至少半年为期） □已制定了数字化转型规划及具体的实施计划 □已基于战略规划开展业务模式和管理决策方式的变革实践 □以上均无	多选
	管理 机制 （35%）	12	企业在设置数字化组织与管理制度等方面采取的措施 □设置专门的数字化人员岗位或部门 □为数字化人才设立专门的绩效薪酬体系 □对数字化收支单独建账核算 □建立数字化信息系统管理相关制度规范 □以上均无	多选
	人才 建设 （25%）	13	企业在数字化方面培训覆盖的人员范围 □信息化部门员工 □业务部门员工 □企业主要决策人员 □其他员工 □以上均无	多选
	资金 投入 （25%）	14	企业上年度数字化投入占营业收入的比重 □小于1% □[1%,2%) □[2%,3%) □[3%,5%] □大于5%	单选
四、数字化成效 （10%）	生产 效率 （35%）	15	企业上年度人均营业收入 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选
	价值 效益 （35%）	16	企业上年度每百元营业收入中的成本 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选
	服务 质量 （30%）	17	企业上年度客户满意率 □明显低于行业平均水平 □略低于行业平均水平 □与行业平均水平相当 □略高于行业平均水平 □明显高于行业平均水平   具体数值为[      ]	单选